قرارداد استفاده از خدمات هوشطبیار
این متن هنگام ثبتنام به مدیر کلینیک نمایش داده میشود و پذیرش آن همراه با نسخه قرارداد، زمان پذیرش و اطلاعات فنی لازم برای ثبت رضایت ذخیره میشود.
۱. موضوع و دامنه خدمت
هوشطبیار یک خدمت نرمافزاری مدیریت مطب و کلینیک است. امکانات هر حساب بر اساس پلن فعال و تنظیمات اختصاصی همان کلینیک ارائه میشود. استفاده از سامانه به معنی پذیرش این قرارداد و سیاستهای اعلامشده داخل حساب است.
۲. حساب و کاربران مجاز
مدیر کلینیک مسئول معرفی کاربران مجاز، تعیین سطح دسترسی و حفاظت از رمزها و ابزارهای ورود است. هر فعالیت ثبتشده با حساب کاربری، تا زمانی که سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز اعلام نشده باشد، فعالیت همان حساب تلقی میشود.
۳. اطلاعات بیماران و محرمانگی
اطلاعات بیماران، سوابق درمانی، اطلاعات تماس و اسناد مالی دادههای محرمانه کلینیک هستند. ارائهدهنده متعهد است دسترسی فنی به این اطلاعات را به موارد ضروری برای ارائه خدمت، پشتیبانی، امنیت و نگهداری سامانه محدود کند و از استفاده تبلیغاتی یا فروش اطلاعات بیماران خودداری کند.
۴. مسئولیت کلینیک درباره دادهها
کلینیک مسئول صحت اطلاعات واردشده، داشتن مجوز یا رضایت لازم برای ثبت و پردازش اطلاعات بیماران، رعایت محرمانگی حرفهای و استفاده قانونی از پیامک، فایلها و گزارشهای سامانه است. اطلاعات ورود و دسترسی کارکنان باید پس از قطع همکاری آنان بهروزرسانی شود.
۵. امنیت و پشتیبانگیری
ارائهدهنده اقدامات متعارف فنی برای کنترل دسترسی، پشتیبانگیری و کاهش خطر از دست رفتن داده را بهکار میگیرد. با این حال کلینیک موظف است از اطلاعات مهم خود در بازههای مناسب خروجی یا نسخه پشتیبان مستقل نیز نگهداری کند.
۶. اشتراک و عدم تمدید
پس از پایان اشتراک، امکانات عملیاتی سامانه میتواند تا زمان تمدید غیرفعال شود؛ دادههای قبلی فوراً حذف نمیشوند. بهصورت پیشفرض یادآوری عدم تمدید در حدود روز هفتم و روز سیام ارسال میشود. مدت پیشفرض نگهداری داده پس از پایان اشتراک ۱۸۰ روز است و سیاست دقیق حساب در پنل مدیریت تعیین میشود.
۷. هشدار و حذف داده پس از عدم تمدید
اگر حذف خودکار برای حساب فعال شده باشد، پیش از حذف قطعی حداقل یک هشدار نهایی ارسال میشود. در حالت پیشفرض این هشدار حداقل ۷ روز پیش از موعد حذف است. در صورت عدم تمدید یا درخواست نگهداری/خروجی تا پایان مهلت، دادههای عملیاتی کلینیک و بیماران میتوانند از فضای فعال سرویس حذف شوند. کلینیک باید پیش از مهلت حذف، در صورت نیاز برای دریافت خروجی با پشتیبانی هماهنگ کند.
۸. سوابق حداقلی قرارداد و امنیت
پس از حذف دادههای عملیاتی، سوابق حداقلی مربوط به پذیرش قرارداد، پرداخت، اعلانهای امنیتی و ثبت انجام حذف ممکن است برای اثبات رابطه قراردادی و عملکرد سامانه جدا از پروندههای بیماران نگهداری شود. این سوابق نباید شامل محتوای پرونده درمانی بیمار باشد.
۹. رسیدها و فایلهای مالی
تصاویر رسیدها فضای جداگانهای اشغال میکنند و مدت نگهداری آنها فقط توسط مدیریت مرکزی برای هر کلینیک تعیین میشود. کاربر کلینیک نمیتواند مدت نگهداری رسید را تغییر دهد. کلینیک میتواند پیش از پایان دوره نگهداری، آرشیو رسیدهای خود را دریافت کند.
۱۰. پیامک و ارتباطات
کلینیک مسئول قانونی بودن محتوای پیامکهای ارسالی به بیماران و رعایت رضایت گیرندگان است. پیامهای مربوط به ورود، امنیت، پایان اشتراک، نگهداری یا حذف داده از سوی هوشطبیار پیامهای خدماتی حساب محسوب میشوند.
۱۱. مالکیت و دسترسی به داده
مالکیت محتوای واردشده توسط کلینیک متعلق به کلینیک یا صاحبان قانونی آن داده است. ارائهدهنده مالک محتوای پرونده بیماران نمیشود. نرمافزار، طراحی و کدهای سامانه متعلق به ارائهدهنده یا دارندگان حقوق مربوط است.
۱۲. اختلال، نگهداری و پشتیبانی
ممکن است برای نگهداری، بهروزرسانی امنیتی، اختلال زیرساخت یا عوامل خارج از کنترل، دسترسی موقتاً محدود شود. ارائهدهنده در حد متعارف برای بازیابی خدمت و جلوگیری از آسیب به دادهها اقدام میکند.
۱۳. تغییر قرارداد
تغییرات اساسی در شرایط نگهداری یا حذف داده باید در نسخه جدید قرارداد یا از طریق اعلان قابل مشاهده به مدیر کلینیک اعلام شود. ادامه استفاده پس از پذیرش نسخه جدید به معنی پذیرش همان نسخه است.
۱۴. حل اختلاف و قانون حاکم
طرفین ابتدا تلاش میکنند اختلاف را از طریق پشتیبانی و مذاکره حل کنند. در صورت حلنشدن، موضوع تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران و مرجع صالح خواهد بود.
توجه
برای قرارداد نهایی تجاری، شرایط پرداخت، مالیات، حدود مسئولیت و الزامات اختصاصی حوزه سلامت، متن باید با شرایط واقعی کسبوکار و نظر مشاور حقوقی شما تطبیق داده شود.